Impacto da digitalização no perfil do consumidor imobiliário o que mudou nos últimos anos

Nos últimos anos, o setor imobiliário brasileiro passou por transformações profundas, impulsionadas pelo avanço da tecnologia e pela digitalização de processos que antes eram majoritariamente presenciais e burocráticos. Essas mudanças impactaram diretamente o perfil do consumidor, que hoje se mostra mais exigente, informado e conectado. 

Se antes a jornada de compra ou locação de um imóvel era longa, repleta de visitas físicas e de pilhas de documentos, agora grande parte dessa experiência pode ser realizada de forma digital, em poucos cliques, sem renunciar à segurança e da transparência. O consumidor imobiliário mudou – e as empresas precisaram se adaptar a esse novo cenário, especialmente com a crescente demanda por serviços como a antecipação de aluguel. 

O antes e depois da digitalização no mercado imobiliário

Até pouco tempo atrás, quem buscava um imóvel dependia fortemente de classificados impressos, indicações de amigos ou visitas físicas às imobiliárias. O processo era limitado em termos de opções e extremamente lento. A digitalização alterou essa dinâmica. 

A antecipação de aluguel se tornou uma opção atraente para muitos, permitindo que inquilinos tenham acesso a recursos financeiros de forma rápida e prática, o que facilita a tomada de decisões no mercado imobiliário. 

Hoje, a internet é a porta de entrada para quase todos os consumidores. Portais imobiliários, redes sociais, tours virtuais e até inteligência artificial ajudam a filtrar e escolher imóveis com base em preferências específicas. Isso trouxe ganhos de velocidade, conveniência e acesso a informações mais completas. 

De acordo com pesquisas recentes, mais de 90% dos consumidores iniciam a busca por imóveis online. Esse dado mostra a força da digitalização como primeiro passo da jornada do comprador ou locatário. 

O novo consumidor imobiliário

Com o avanço da digitalização, o perfil do consumidor também mudou. Entre as principais características, destacam-se: 

1. Mais informado e exigente – O consumidor pesquisa em diferentes sites, compara preços, estuda localização e entende as condições de financiamento antes mesmo de entrar em contato com uma imobiliária. 
2. Busca por conveniência – Ferramentas como assinatura digital, contratos online e atendimento via WhatsApp encurtam distâncias e aceleram processos. O cliente não aceita mais burocracias que poderiam ser resolvidas de forma digital. 
3. Valorização da experiência – Tours virtuais em 360°, vídeos e fotos de alta qualidade ajudam o consumidor a tomar decisões de forma mais segura, mesmo antes de visitar o imóvel presencialmente. 
4. Rapidez na tomada de decisão – O tempo entre a busca inicial e a assinatura de contrato diminuiu consideravelmente, já que a tecnologia facilita desde a triagem até o fechamento da negociação. 

Mudanças no comportamento de compra

A digitalização não só transformou o perfil, mas também a forma como o consumidor age durante a jornada imobiliária: 

• Pesquisa online como ponto de partida – O consumidor já chega com uma lista pré-definida de opções, reduzindo o papel da imobiliária na fase inicial. 

• Atendimento híbrido – O contato humano ainda é valorizado, mas a expectativa é que ele seja ágil, personalizado e complementar à experiência digital. 

• Confiança em plataformas digitais – Assinaturas eletrônicas e integrações com sistemas de crédito dão mais segurança ao consumidor, que já não enxerga barreiras em fechar negócios 100% online. 

A digitalização como aliada das imobiliárias

As imobiliárias também precisaram se adaptar a esse novo perfil de consumidor. Quem apostou em inovação ganhou competitividade, seja por meio de sistemas de gestão integrados, marketing digital, ou soluções que facilitam a vida de clientes e proprietários. 

Ferramentas de CRM, gestão de leads e análise de dados ajudam a entender melhor o comportamento do público, tornando as abordagens mais estratégicas e assertivas. Além disso, parcerias com fintechs e soluções digitais permitiram às imobiliárias oferecer serviços complementares que agregam valor à jornada do cliente. 

Tendências que continuam moldando o setor

O processo de digitalização não para por aqui. Algumas tendências já são realidade e continuarão transformando o setor nos próximos anos: 

• Integração com inteligência artificial para recomendações personalizadas de imóveis. 

• Blockchain e smart contracts para aumentar a segurança e reduzir fraudes em negociações. 

• Experiências imersivas com realidade virtual e aumentada, permitindo que o consumidor “entre” no imóvel sem sair de casa. 

• Plataformas financeiras integradas que agilizam processos de pagamento, crédito e antecipação de valores. 

O impacto da digitalização para o proprietário

Quando falamos em perfil do consumidor, não podemos esquecer do proprietário de imóveis, figura essencial nesse ecossistema. Ele também mudou suas expectativas com a digitalização. Se antes estava acostumado com processos lentos para receber pagamentos, hoje busca mais agilidade e previsibilidade. 

CashGO: a solução digital para antecipação de recebíveis

A digitalização tem transformado a forma como proprietários, locadores e imobiliárias interagem no mercado imobiliário. Hoje, os consumidores esperam agilidade, segurança e soluções que facilitem sua vida financeira. Nesse contexto, a CashGO se destaca ao oferecer antecipação de aluguéis, em que o proprietário recebe seus valores de forma rápida e sem burocracia, com até 24 meses de aluguel antecipado e o valor disponível em sua conta em até 24h. Essa flexibilidade proporciona maior tranquilidade financeira, auxiliando na gestão de recursos, no planejamento de investimentos e na redução de incertezas.

Além disso, as imobiliárias também se beneficiam ao disponibilizar essa solução. Elas conquistam um diferencial competitivo no mercado, fortalecem a fidelização dos clientes e aumentam o engajamento com os proprietários. Ao oferecer um serviço que gera resultados concretos e melhora a experiência do cliente, a imobiliária reforça sua reputação e se posiciona de maneira estratégica frente à concorrência. 

Conclusão:

A CashGO mostra que a tecnologia pode transformar o mercado imobiliário, proporcionando liquidez e segurança para os proprietários, enquanto fortalece o relacionamento das imobiliárias com seus clientes e potencializa seu crescimento no setor. A digitalização não apenas redefine a experiência do consumidor, mas também cria oportunidades reais de inovação e eficiência para todos os envolvidos.